Política de Privacidad
Fecha de entrada en vigor: 29 de septiembre de 2026
1. Información que recopilamos
LEADTOWA recopila la información necesaria para operar tu cuenta y tus campañas de mensajería: nombre del negocio, correo electrónico, datos de contacto de los leads (incluyendo números de teléfono y mensajes), configuración de WhatsApp Business API, historial de conversaciones y datos de facturación gestionados por Stripe.
2. Uso de WhatsApp Business API
Utilizamos la API oficial de WhatsApp Business de Meta para enviar y recibir mensajes en tu nombre. Los mensajes se procesan únicamente para ofrecer respuestas automáticas, agendar citas, escalar a agentes humanos y mantener el historial de conversaciones. No vendemos ni compartimos conversaciones con terceros no autorizados.
Al usar la Plataforma, garantizas que cuentas con los permisos necesarios de los usuarios finales para contactarlos por WhatsApp y que cumples con las políticas de Meta para la Mensajería Empresarial.
3. Pagos con Stripe
Los pagos en LEADTOWA se procesan a través de Stripe. No almacenamos números completos de tarjetas de crédito, CVV ni datos sensibles de pago en nuestros servidores. Stripe gestiona la información de pago de acuerdo con su propia política de privacidad y estándares PCI-DSS.
4. Protección de datos
Los datos se almacenan en Supabase con cifrado en tránsito (TLS) y Row Level Security (RLS) para asegurar que cada cliente solo pueda acceder a su propia información. Mantenemos logs de errores de forma agregada para diagnosticar problemas técnicos.
5. Derechos del usuario
Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales y los de tus leads contactando a soporte. Responderemos en el plazo que establezca la ley aplicable. Recuerda que, como controlador de datos frente a tus pacientes/clientes finales, tú eres responsable de obtener sus consentimientos.
6. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies esenciales para la autenticación y el funcionamiento del panel. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos datos de navegación con redes de anuncios.
7. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cualquier cambio se publicará en esta página con la nueva fecha de entrada en vigor.
8. Contacto
Para preguntas de privacidad, escribe a soporte@leadtowa.com.